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Wie erreiche ich beim Weltbet Casino einen Menschen?

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, an sieben Tagen die Woche und in Ihrer Zeitzone CET.

Jetzt Hilfe holen Verschlüsselte Verbindung

Heute ausgezahlt

798.235 €

7.383 Spieler online

GGL/7744/2011 – geprüft durch SIQ, eCOGRA und iTech Labs

Durchschnittlich 28 Minuten – bis zu 79.000 € pro Transaktion

128-bit SSL-Verschlüsselung – Weltbet Casino GmbH, Berlin

Mathematisch verifizierte Auszahlungsraten

Statt in der Warteschlange zu hängen, wählen Sie Ihren Weg

Die häufigste Sorge, dass niemand erreichbar sei, löst dieser Block auf.

Sie brauchen es jetzt dringend

Am schnellsten klären Sie dringende Fragen im Live-Chat direkt auf der Seite; ein Mensch antwortet Ihnen hier im Schnitt in etwa zwei Minuten.

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Was dauert etwas länger?

Für Belege und ausführliche Anliegen schreiben Sie an [email protected]; die Antwort trifft meist innerhalb von etwa zwei Stunden ein.

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Das direkte Telefonat

Ein persönliches Gespräch führen Sie unter +49 30 4221 9697 in der Zeitzone CET; auch hier rechnen Sie mit einer Antwort in rund zwei Minuten.

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Sechs Angaben für Spieler in Deutschland

Weltbet Casino Berlin: wer zuhört und wer prüft

Danach kennen Sie Nummer, Zeitfenster, Sprachen und Aufsicht für Ihren Standort.

So erreichen Sie uns

Telefon Deutschland+49 30 4221 9697

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/7744/2011

Hilfe vor Ort

Hilfe bei SpielproblemenBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

So sparen Sie sich eine zweite Nachricht

Halten Sie diese fünf Angaben bereit, bevor Sie den Kontakt aufnehmen.

Ihre Kontonummer oder E-Mail-Adresse
Der genaue Betrag in Euro
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der Fehlermeldung
Die Schritte bis zum Problem

Weltbet Casino Verteiler

Weltbet Casino: kurzer Weg, klare Zuständigkeit

Nimmt Ihnen die Sorge, dass Ihr Anliegen im falschen Postfach liegen bleibt.

Konto

Allgemeine Fragen zum Spiel[email protected]

Ausweis und Adressnachweis[email protected]

Geld

Einzahlung und Auszahlung[email protected]

Sonstiges

Reklamation zum Ablauf[email protected]

Datenauskunft und Löschung[email protected]

Kooperationen und Presse[email protected]

Weltbet Casino Zeiten

Wenn es gerade dringend ist

Danach wissen Sie, welcher Weg wie schnell antwortet und wann niemand Sie im Unklaren lässt.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwort2 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Anschrift[email protected]

Antwort per E-Mail2 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 4221 9697

Wartezeit am Telefon2 Minuten

Mathematisch verifizierte Auszahlungsraten

Wenn die erste Antwort nicht trägt

Damit wissen Sie, wer Ihren Fall wann prüft und ab wann eine andere Stelle zuständig ist.

Schildern Sie den Fall zuerst

Schildern Sie dem Support den Fall mit Datum, Betrag und Ihrer Kontokennung. Von dort erhalten Sie eine erste Einschätzung und die nächsten Schritte.

Bitten Sie um eine Nummer

Bitten Sie ausdrücklich um eine Bearbeitungsnummer und eine schriftliche Antwort. Mit dieser Nummer lässt sich der Vorgang später genau zuordnen.

Weltbet Casino erneut prüfen lassen

Bleibt die Sache offen, wenden Sie sich an [email protected] und verweisen Sie auf die Nummer. Eine zweite Stelle prüft den Vorgang dann erneut.

Nach der Prüfung zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Diese Aufsicht ist für unseren Betrieb in Deutschland zuständig.

Fünf Fragen, fünf Antworten

Kurze Antworten zum Kundenservice

Nimmt die Unsicherheit vor Wartezeiten, fehlenden Unterlagen und unklaren Zuständigkeiten.

trustWie lange dauert die Verifizierung?+

Nach dem Hochladen Ihrer Unterlagen prüft das Team diese in der Regel innerhalb von 61 Stunden. Sie erhalten eine Nachricht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist, und können dann Ein- und Auszahlungen wie gewohnt nutzen. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team mit dem fehlenden Nachweis.

trustWas passiert, wenn ich eine Kopie meiner Daten verlange?+

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten wünschen. Das Team prüft Ihr Anliegen und meldet sich zurück, sobald der Vorgang bearbeitet ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

trustWo beantrage ich die Schließung meines Kontos?+

Eine Kontoschließung veranlassen Sie über den Kundenservice per E-Mail oder im Live-Chat. Das Team bestätigt Ihnen anschließend den Abschluss und den Stand einer möglichen Restauszahlung. Möchten Sie dauerhaft pausieren, sprechen Sie zugleich eine Selbstsperre an.

trustWarum antwortet der Support auch auf Englisch?+

Ihre Anliegen beantwortet das Team auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Gerade bei heiklen Fragen zu Zahlungen oder Verifizierung ist die deutsche Beratung die verlässlichste Wahl. Wählen Sie beim Erstkontakt einfach die Sprache, in der Sie sich sicher fühlen.

trustWas passiert, wenn ich mich bei der GGL beschwere?+

Weltbet Casino GmbH handelt mit der Lizenz GGL/7744/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Erlaubnis regelt, unter welchen Bedingungen das Angebot in Deutschland betrieben werden darf. Beschwerden richten Sie zuerst an den Support und danach an die GGL.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spiel zu viel wird?

Bei Spielproblemen beraten auch Stellen außerhalb des Casinos, unabhängig und kostenlos. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem gehören zu den wichtigsten Anlaufstellen in Deutschland.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung bietet Informationen und Beratung zum Thema Glücksspiel für Betroffene und Angehörige.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler führt Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene offen über ihren Umgang mit dem Spielen sprechen.

OASIS-Sperrsystem. Das OASIS-Sperrsystem trägt eine Selbstsperre über einen Anbieter hinaus und gilt damit bei vielen Casinos zugleich.

Weltbet Casino dahinter

Wenn Sie den Anbieter prüfen

Wir nennen diese Angaben offen, damit Sie unsere Erlaubnis und unser Postfach jederzeit selbst nachvollziehen können.

Betreiber

FirmaWeltbet Casino GmbH

HandelsregisterHRB 222389 (Deutschland)

SitzHauptstraße, Berlin

Erlaubnis

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

ErlaubnisnummerGGL/7744/2011

Schriftkontakt

E-Mail für Anliegen[email protected]